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[#1]

Bonjour, 

J'ai résilié mon abonnement Internet Fibre Zen le 21 mars 2017. J'ai rendu tout le matériel dans les délais et reçu par courrier votre accusé de réception.

Cependant je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépot de garantie de 49€.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Matthias 

[#2]

bonjour @Matthias75

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci, je patiente

Bonne journée 

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#5]

Bonjour,

J'ai eu un webconseiller par echat en début de semaine, j'ai reçu le virement aujourd'hui. 
Merci 

Bon week-end

[#6]

Bonjour,
Je rencontre le même probléme de non restitution du dépôt de garantie de 49e depuis janvier. Le conseillé en boutique m'avait indiqué un délai pouvant aller jusqu'à 3 mois, mais ça commence à faire long et n'ai pas de nouvelle ...
Pourriez vous étudier également ma situation ?
Merci !!

[#7]

Bonjour,

je me suis toujours pas fait rembourser mon depot de garantie de 49 €. Pouvez vous m'aider ?

[#8]

bonjour @max71

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

[#9]

merci melet39,

J'attend, j'attend!

[#10]

Bonjour,

Restitution du décodeur inutilisé le 30/06/2017... Toujours pas de trace des 49€ du dépot de garantie malgré lettre recommandée AR... J'aimerai bien que les choses bougent ! Quelqu'un peut il m'aider ?