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bonjour @Florence80 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message

Bon dimanche

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Bonjour @Florence80 ,

Pourriez-vous m'afficher le document remis en boutique en message privé ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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bonjour @Florence80 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Florence80 

Suite à nos échanges en privé, je suis ravi que nous ayons pu faire le nécessaire pour que vous soyez remboursé de votre dépôt de garantie.

Je reste à votre écoute, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour @Florence80 

content de savoir que ton problème est résolu

Bonne soirée

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Bonjour @Karim_Z 
Je vous remercie, j'attends maintenant l'arrivée du remboursement.
Cordialement

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Bonjour.

J'ai restitué le décodeur TV et reçu un accusé de réception (daté du 6 Décembre 2021). Mais aucune nouvelle du remboursement du dépôt de garantie.

Et, donc, j'ai la même question que pegaso1: Que puis-je faire ?

Dique

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Bonjour @dique 

par hasard tu n'avais pas un contrat open ?

cdt

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Bonjour melet39;

J'avais un contrat Livebox Play à 37.99€ + 3€ de location de la Livebox.

Cordialement. Dique

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Bonjour @dique 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt