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[#1]

re @VirginiePB 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#2]

Bonjour @Micrete,

Je vous remercie pour l'envoi de vos documents par message privé.  

J'ai transmis ceux-ci à notre service réclamations afin qu'un remboursement vous soit effectué dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Dominique

[#3]

Bonjour,

J'ai bien restitué mon matériel suite à ma résiliation j'ai bien reçu le mail de confirmation de la réceptio par Orange en date du 9 avril 2021, mais je n'ai pas été remboursée.

Merci par avance de votre aide,

Hélo

n° compte internet: 754******

n° ligne: 0325******

ref mail: 22760

[EDIT @Helo5  : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#4]

Bonjour @Helo5,

Afin de vous apporter mon aide pour votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

[#5]

bonjour @Helo5 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6]

Merci Melet :-))

[#7]

bonjour @Helo5 

de rien

bon week-end

[#8]

Bonjour,

J'ai changé mon offre adsl orange pour une offre fibre sosh il y a un mois, sans décodeur TV.
J'ai restitué ma box ainsi que mon décodeur.
J'ai reçu le courrier confirmant ma restitution mais pas de remboursement de dépôt de garantie.
Aujourd'hui, après voir joint (avec difficultés car plus d'abonnement Orange) le 3900, je m'entends répondre que :
"Le dépôt de garantie n'est restitué que suite à une résiliation d'offre ou d'option Orange, as seulement à restitution du décodeur"
Que puis je faire ?
Cordialement

[#9]

bonjour @Florence80 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour à tous,

Vous envoyé le courrier à l'adresse indiquée dans les échanges avec la preuve.

Ils vous renvoient un courrier à compléter joint à votre demande.

Vous renvoyé le tout...

On en est là ... Et on attend ...

Cordialement