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bonjour @GAVROCHE44
si tu as fais une réclamation sans résultat
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Remboursement factures en double
Merci pour la réponse, comment puis-je joindre le web conseiller ?
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Re: Remboursement factures en double
re @GAVROCHE44
éssaie de revoir avec un conseiller
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
en ce qui concerne ta question tu ne peux pas le joindre,il faut attendre d'etre contacté par un webconseiller
cdt
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Re: Remboursement factures en double
Orange m'a prélevé 3 factures en deux jours ;les 17/09 et 18/09 :j'attends depuis une semaine,le trop perçu ,soit 380 euros !!!merci
@GAVROCHE44 a écrit :Merci pour la réponse, comment puis-je joindre le web conseiller ?