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[#1]

Bonjour,

Lors d'un chat avec un conseiller Orange avant ma souscription à un forfait open, on m'a indiqué qu'Orange prenait les frais de résiliation en charge à hauteur de 150€ sans démarche de ma part. Or, mon ancien opérateur m'a prélevé de ses frais à hauteur de 108€ et je ne sais pas comment en demander le remboursement. Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @GP55 

clic sur la date de souscription et ensuite tu clic sur le formulaire que tu remplis sans oublier de joindre les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-open/

et regarde en mème temps les autres odr

cdt