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Bonjour,
Abonnement souscrit (fibre + mobile) en juillet 2021 et malgré le formulaire de remboursement des frais de résiliation rempli + facture FREE, à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, ni même ce montant déduit des mes factures. Ce n'est pas normal, quel est le meilleur moyen d'obtenir ce qui m'est dû, s'il vous plait ?
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @STEPG4
appel au service client 3900
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Remboursement frais de résiliation
Merci Melet39
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Re: Remboursement frais de résiliation
re @STEPG4
tiens nous au courant
bon après-midi
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Re: Remboursement frais de résiliation
Bonjour, j'ai écrit en recommandé pour un remboursement ça fait un mois et pas de réponse orange n'est pas sérieux allez voir ailleurs
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Re: Remboursement frais de résiliation
bonjour @G530
tu parle d'un remboursement de frais de résiliation de ton ancien opérateur ?
cdt
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Re: Remboursement frais de résiliation
Bonjour @STEPG4,
Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce que je vois pour le remboursement des frais de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Remboursement frais de résiliation
bonjour @STEPG4
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Remboursement frais de résiliation
Je vous propose mon aide avec plaisir concernant votre remboursement.
Pourriez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée?
Comme le demande @melet39 , que je salue, de quel remboursement parlez-vous?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un beau début de week-end.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Remboursement frais de résiliation
bonjour @G530
Profite de l'aide du webconseiller
cdt