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Remboursement frais de résiliation

STEPG4
contributeur
1 816  

Remboursement frais de résiliation

Bonjour,

Abonnement souscrit (fibre + mobile) en juillet 2021 et malgré le formulaire de remboursement des frais de résiliation rempli + facture FREE, à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, ni même ce montant déduit des mes factures. Ce n'est pas normal, quel est le meilleur moyen d'obtenir ce qui m'est dû, s'il vous plait ?
Merci 


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
1 813  

Re: Remboursement frais de résiliation

bonjour @STEPG4 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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15 RÉPONSES 15
melet39
Orange Star
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1 814  

Re: Remboursement frais de résiliation

bonjour @STEPG4 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
STEPG4
contributeur
1 771  

Re: Remboursement frais de résiliation

Merci Melet39

melet39
Orange Star
Orange Star
1 732  

Re: Remboursement frais de résiliation

re @STEPG4 

 

tiens nous au courant

 

bon après-midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
G530
contributeur occasionnel
1 626  

Re: Remboursement frais de résiliation

Bonjour, j'ai écrit en recommandé pour un remboursement ça fait un mois et pas de réponse orange n'est pas sérieux allez voir ailleurs

melet39
Orange Star
Orange Star
1 604  

Re: Remboursement frais de résiliation

bonjour @G530 

 

tu parle d'un remboursement de frais de résiliation de ton ancien opérateur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
1 499  

Re: Remboursement frais de résiliation

Bonjour @STEPG4,

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce que je vois pour le remboursement des frais de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
1 497  

Re: Remboursement frais de résiliation

bonjour @STEPG4 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
1 445  

Re: Remboursement frais de résiliation

Bonjour @G530 ,


Je vous propose mon aide avec plaisir concernant votre remboursement.


Pourriez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée?


Comme le demande @melet39 , que je salue, de quel remboursement parlez-vous?


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un beau début de week-end.


Ludivine 



Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
1 432  

Re: Remboursement frais de résiliation

bonjour @G530 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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