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Remboursement frais garantie décodeur livebox

tiags
contributeur occasionnel
637  

Remboursement frais garantie décodeur livebox

Bonsoir,
J'ai résilié mon offre livebox fibre début septembre et j'ai renvoyé le matériel comme demandé aux alentours du 20 septembre.
Le colis a bien été réceptionné selon le suivi colis, mais je n'ai toujours pas de remboursement de la garantie laissée à la souscription de mon contrat.
Pouvez-vous m'indiquer quel est le délai pour le remboursement et si c'est en cours?
Merci d'avance
4 RÉPONSES 4
Stavehord2
super fan
super fan
634  

Re : Remboursement frais garantie décodeur livebox

Bonsoir @tiags

 

Sauf erreur de ma part, ça prend entre 6 et 8 semaines.

 

Bonne fin de soirée.

_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.
tiags
contributeur occasionnel
589  

Re : Remboursement frais garantie décodeur livebox

Et pourtant quand on vous demande le dépôt de garantie, vous êtes prélevés avant même la livraison du matériel...
tiags
contributeur occasionnel
418  

Re : Remboursement frais garantie décodeur livebox

Bonsoir,
Je n'ai toujours pas reçu de virement.
Un conseiller Orange pourrait il vérifier que c'est bien en cours ?
Merci
Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
401  

Re : Remboursement frais garantie décodeur livebox

Bonjour @


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée


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