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Bonjour, j ai envoyer début mai tous les documents nécessaires pour le remboursement des frais de résiliation chez mon ancien opérateur. Je n ai pas reçu de mail de confirmation comme quoi ma demande était bien et en cours. Comment être certaine que le mail est bien parvenu ainsi que tous les documents scannés. J aimerai avoir cette confirmation svp. Merci

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bonjour @Romy44590

éssaie de voir ici

http://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

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bonjour,

Pour ma part j'ai essayé 3 fois la demande de remboursement des frais de resiliation de l'ancien opérateur.

3 refus.

1ere fois il parait qu'il n'y avait pas marqué ma date de souscription à orange (sinon regarder mo ncompte client c'est pas possible ?)

2e fois, parait que j'ai choisis une offre à partir du 6/04 au lieu de celle finissant le 5/04 (j'ai souscris le 4/04 au soir)..

là ce matin le troisieme refus, il parait que mes justificatifs sont illisibles...

faudrait savoir... Comment je fais pour qu'un humain regarde mes justificatifs ? j'ai pas d'autres justificatifs que les pdf des factures de resiliations et de Orange, je ne peux que renvoyer les mêmes et croiser les doigts ? je sens le coup venir qu'on va depasser la date debut mai a partir de laquelel je ne peux plus pretendre à cette offre de remboursement...

on peut m'aider ? merci

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Salut à vous

Faut espérer l'intervention d'un web conseiller .

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Bonjour @loicsolaris,

Afin de vous aider, pouvez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées personnelles (nom, adresse et n° de téléphone Livebox) ?

Cordialement.

Abikédia_