Bonjour,
Ayant Souscrit la fibre chez vous j’ai résilier mon forfait ma Freebox et vous adresser la dernière facture où était mentionné les frais de résiliation or à ce jour vous me réclamez une facture de clôture que je ne suis pas susceptible d’avoir en effet en date 24 avril Je reçois un premier mail de vos services après vous avoir adressé la dernière facture de Free ou vous me dites nous n’avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat orange ce que je vous avais pourtant envoyé je vous renvoie ce fameux document est en date du 20 mai vous me trouvez un autre problème en me demandant la facture de résiliation de l’ancien opérateur précisant les frais de résiliation anticipée non reçu, Puis un autre mail ou vous me dites qu il n y a pas les coordonnées de free Que ma demande de remboursement est refusé alors que cela vous est parvenu via la boutique Orange qui vous a transmis la facture que j’ai remise. je vous demande de faire preuve de professionnalisme et d’accorder vos violons Car il y a autant de interlocuteurs que de réponse à chaque fois aussi discordantes l’une que l autre. On nous fait sérieusement tourner en bourrique pour ne pas nous rembourser sachant qu’il y a une date butoir au 3 juin merci donc de procéder rapidement à mon remboursement auquel cas je résilierai mon abonnement chez vous et ne manquerai pas de contacter UFC que choisir pour dénoncer vos pratiques dans l’attente d’un retour rapide. cordialement.
M. ******
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
