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Remboursement pour changement d'opérateur refusée.

Jfpar
contributeur occasionnel
1 626  

Remboursement pour changement d'opérateur refusée.

Bonjour,

 

Ma demande de remboursement pour changement d'opérateur a été refusée pour la deuxième fois.

Motif : Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat.

J'ai beau chercher, je ne vois pas comment faire pour choisir cette période.

J'ai bien envoyé les deux PJ demandées (facture ancien opérateur ; première page du contrat Orange) où les dates utiles me paraissent figurer. Par conséquent, il me serait très utile de savoir comment finaliser cette demande.

 

Références figurant en tête du message : 4491193.

Avec tous mes remerciements,

 

Cordialement,

 

JFP.


Solutions approuvées
Jfpar
contributeur occasionnel
1 416  

Re: Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée. Rectification.

Bonjour,

 

Problème résolu par remboursement manuel.

 

Merci beaucoup.

 

JFP.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 624  

Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée.

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 




Cdt

signature.jpg

Jfpar
contributeur occasionnel
1 545  

Re: Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée. Rectification.

Bonjour,

 

Il y a eu une erreur de ma part, veuillez m'en excuser.

Il s'agit en fait du remboursement des 5 Euros.

 

Merci de reconsidérer le sujet.

 

JFP.

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 526  

Re: Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée. Rectification.

Salut @Jfpar

 

Tu avais fait parvenir les infos par messagerie privée

au conseiller ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jfpar
contributeur occasionnel
1 520  

Re: Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée. Rectification.

Bonjout Yohann !

 

Oui, je l'ai fait en cliquant sur "message privé" dans sa réponse. Depuis, pas signe de vie...

 

Merci pour ta réponse,

 

JF.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 497  

Re: Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée. Rectification.

@Jfpar

 

En (principe) les conseillers donnent toujours suite

à un message privé, et si ce n'est pas @Spidey_

que je salue, un autre le fera à sa place .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jfpar
contributeur occasionnel
1 454  

Re: Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée. Rectification.

Bonjour,

 

Personne ne me répond...

 

En conséquence, je remonte un nouveau sujet.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 442  

Re: Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée. Rectification.

Salut @Jfpar

 

Reprend encore une fois contact par messagerie privée avec

le conseiller @Spidey_  que je salue

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jfpar
contributeur occasionnel
1 417  

Re: Re : Remboursement pour changement d'opérateur refusée. Rectification.

Bonjour,

 

Problème résolu par remboursement manuel.

 

Merci beaucoup.

 

JFP.

 

Randy23
contributeur
1 104  

Re: Remboursement pour changement d'opérateur refusée.

Bonjour,

 

même souci : j'ai procédé à l'ODR en ligne avec le lien qui m'a été donné par le commercial Orange, et je viens de recevoir le message suivant : 

Bonjour,

 

Ma demande de remboursement pour changement d'opérateur a été refusée .

Motif : Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat.

 

J'ai fait la démarche à nouveau, et répond bien  à l'odr correspondant à ma date de souscription (entre le 23/08 et le 03/10); par conséquent je ne comprends pas la réponse reçue.

 

Merci de votre retour.

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