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Bonjour,

Je voulais savoir si un jour qqu'un avait déjà réussi à se faire rembourser qque chose de la part d'orange ?

- en 2012, suite à un changement de forfait, j'ai un trop payé de 26,00. j'attends encore

- en août 2014, j'ai une sur-facture de 8,00 pour un service inconnu à l'époque mais que bcp ont l'air de connaître : contact+... j'attends encore

Après chaque contact de ma part, ils ont tjrs une bonne raison pour m'expliquer que cela prend du retard (logiciel en panne, mauvais transmission du dossier... à quand l'opératrice qui se casse un ongle ?) mais que la situation va bientôt être régularisée... j'attends encore !

Si vous avez une solution miracle, je suis preneuse.

Merci,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Pas de solution miracle, mais un conseil déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Pour ma part j'ai eu un trop percu qui a été déduit de la facture suivante...

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Merci. J'en ai assez de passer du temps au téléphone avec eux, je vais tester cette solution.