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Bonjour, je viens de passer à la fibre, j'aimerais connaitre svp, les modalités pour retourner mon ancienne livebox 2, dois je attendre un courrier pour faire le retour ou puis je aller moi meme en boutique orange et rendre la matériel, merci bien.

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Bonjour, je viens de passer a la fibre et je veux rendre ma livebox 2 ADSL, comment m'y prendre svp ?

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bonjour @casax

si tu vois que tu ne recois pas un courrier avec un bon de restitution

passe en boutique orange si tu as l'occasion en expliquant ton cas,sans garantie car certaines acceptent et d'autres non,si oui pense à demander un bon de restitution à conserver

sinon demande un bon de retour au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @casax

Si une boutique se trouve près de chez toi,

regarde s'il accepte le matériel, ceci dépend

de la volonté du personnel de cette boutique,

il y a des personnes qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

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re @casax

il ne faut pas multiposter,post fusionné

cdt

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merci beaucoup

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Désolé Melet39, j'ai 86 ans et je suis invalide et j'ai un peu de mal avec les forums.. Merci, cordialement Mr Melet39. Bien à vous.