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Bonjour, mon abonnement internet a été résilié. Je ne reçois pas de courrier pour la restitution du matériel.

[#2 · Accepted solution]

Hello @MELOUDEBREST

Le courrier met toujours quelques jours après résiliation.

De toute façon tu as un délai de 30 jours  pour restituer le matériel .

En complément : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votr...

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Oui attendre combien de temps ?

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Bonjour @MELOUDEBREST 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

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Bonsoir j'ai résilier depuis le moi d'août et pas de nouvelles d'orange depuis??

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Bonjour @Brunodu18 

Je vous propose de vous envoyer les bons de transport.

Merci de me communiquer vos nom, prénom,adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Bonne journée.

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Toujour pas nouvelles c'est toujour aussi long??

bonne soirée

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Bonjour,

J'ai résillié mon offre Livebox Fibre depuis le 28/11/2016 cependant je n'ai toujours pas reçu le bon de transport.

"Nous avons bien pris en compte votre demande, la résiliation de votre offre Livebox play - fibre 2014 sera effective le 28/11/2016"

Egalement, je n'ai accès à aucune de mes factures depuis mon compte alors que le mail indiquait :

"Votre facture de clôture
Dans les 15 jours suivant votre résiliation, vous recevrez une facture de clôture¹ détaillant vos éventuels frais de résiliation, consommations ou usages non compris dans votre offre (achats VOD, multimédia...), au format habituel (papier ou électronique). 
Au format électronique, chacune de vos factures est conservée jusqu'à 12 mois dans votre Espace Client > accéder à un contrat résilié. Pensez à les sauvegarder.
Estimer vos frais de résiliation en ligne : orange > assistance > résiliation."

Sans possibilités de visualiser la factures je me verrais dans l'obligation de faire opposition au paiement de cette facture de résilitiation.

Merci de me contacter dans les plus bref délais pour résoudre ce problème.

Cordialement,

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Bonjour @Brunodu18,

Le délai postal est de 4 à 5 jours en moyenne. Nous avons fait le nécessaire pour vous envoyer le bon de restitution le 12/12/2016 à l'adresse communiquée en message privé. Avez-vous déménagé entre temps ? Si oui, merci de nous communiquer, en message privé, vos nouvelles coordonnées postales.

Cordialement.

Abikédia_

[#10]

Bonjour,

Non je n'ai pas démenager mon adresse est toujour la même

je pense que je vais finir par envoyer un courrier avec AR car ça commence à m'agacer