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Bonjour,

Suite à une résiliation en août 2016, mon matériel ne m'a jamais été réclamé. J'avais contacté le service client quelques mois après qui m'avait dit que j'allais recevoir par courrier un bon de restitution. J'ai donc rangé la Livebox en attendant ce fameux bon qui n'est jamais venu.
Quel service dois je contacter afin d'obtenir ce bon de restitution et pouvoir renvoyer la Livebox et le boîtier télé ?

D'avance merci pour vos réponses

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bonjour @Slach62100

recontacte le 3900,sinon,éssaie en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas le retour et si oui demande bien un bon de restitution

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Slach62100

La boutique Orange doit vous reprendre votre matériel si vous choisissez de le déposer. Les CGV Orange ne disent pas que seules certaines boutiques sont habilitées à accepter le retour du matériel (à rappeler avec insistance à votre interlocuteur en boutique, au besoin).  Lors du dépôt, demandez tout simplement un récépissé (un bon de restitution permettrait, lui, d'envoyer du matériel et non de prouver que vous avez déposé du matériel).

Cdt