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Bonjour,

J'ai une interrogation concernant le retour du matériel orange suite à une résiliation de mon offre internet. En effet, la date effective de résiliation est le 03/06/2019, cependant je n'ai toujours pas reçu de courrier ni de mail concernant le retour du matériel. N'ayant pas de bon de retour à ce jour, je n'ai pas la possibilité de retourner le matériel à Orange. J'avoue avoir un peu peur des frais de non-restitution et je ne souhaite pas qu'Orange me facture le matériel. Pourriez-vous m'apporter des réponses ? Est-il possible qu'Orange nous envoie une copie du bon de retour par Mail ? Car je n'ai plus accès à mon ancien logement depuis le 31/05/2019.

Merci d'avance.

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bonjour @CamilleB64 

tu vas recevoir un courrier avec le bon de retour entre 15 et 30 jours après la résiliation

pas d'inquiétude tu n'auras pas de frais au pire un rappel avec un autre bon de retour si le courrier s'est perdu

cdt