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Salut vous @yast 

Exact, si plus rien ne vas, direction le médiateur .

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Bonjour yast

Direction votre banque où vous contesterez les prélèvements n'ayant pas plus de 8 semaines. Votre banque vous remboursera (vous devriez par conséquent récupérer ce qui vous a indûment été prélevé pour les périodes post résiliation*). Si, dans le montant remboursé, une partie revient à Orange, restituez-la lui par chèque.

Pensez aussi à révoquer le mandat de prélèvement.

*rappel: L44 du CPCE stipule en substance:

" le portage effectif du numéro entraîne de manière concomitante la résiliation du contrat qui lie cet opérateur à l'abonné".

Bonne journée.

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Bonjour,

Merci pour vos aide,

je vais revoquer le prelevement de mois de juin d'orange.

je ne sais pas si je peux révoquer le mandat de prélèvement car il y a des frais de résiliation pas encore prelevé

Encore merci

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C'est bien de contester le prélèvement de juin mais ne pouvez-vous pas contester celui de mai ? 

Pour les frais de résiliation (frais forfaitaires), sont-ils dûment justifiés? Si oui, ils sont exigibles (puisqu'ils sont aussi prévus au contrat) et vous pourriez les régler par chèque si vous révoquez le mandat de prélèvement.

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@yast

@johann  @melet39  @pote

Free ne prennent pas en charge les frais de résiliation ?

Normalement tous les opérateurs proposent ce type de prestation, c'est d'ailleurs un critère de choix très important. Chez Orange on parle de 49€ mais chez certains autres ça peut atteindre très facilement le 100€.

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@JuanLucas38:  non chez free il ne prenne pas en compte les frais de resiliation (comme chez orange)  e te font meme payer des frais d'installation. free joue sur un abonnement inferieur pendant 1 an pour un prestation superieur (15€ par mois). Par contre Orange m'a parlé de 50€ de resiliation

@pote: Pour le mois de mai, vu que j'etais chez eux pour envriron la moitié du mois (16 mai). c'est un peu compliquer de révoquez le prelevement car je leur devrais de l'argent. je peux me recevoir une mise en recouvrement. Tant pis

Par contre je peux effectivement, révoquez le mandat de prélèvement et payer par cheque les frais de resiliation.

Je vais appeler demain et leur expliquer, je verais leur reaction

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j'ai trouvé dans les condition de vente d'orange

"La résiliation du Contrat prend effet dans un délai de dix (10) jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange"

donc ça porterais au 26 mai. donc je vais laisser tomber pour la facturation de mai

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Les frais de résiliation (50€) sont-ils dûment justifiés (preuves à l'appui)? Dans la négative, ils ne sont pas exigibles.

Et je répéte:il ne suffit pas que ces frais de fermeture soient prévus au contrat. 

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@yast@  a écrit :

j'ai trouvé dans les condition de vente d'orange

"La résiliation du Contrat prend effet dans un délai de dix (10) jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange"

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La résiliation du contrat prend effet dans un délai de dix jours A COMPTER de la réception de la demande de résiliation par l'opérateur (et non pas SUIVANT la réception)

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donc ça porterais au 26 mai. donc je vais laisser tomber pour la facturation de mai

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Le portage du numéro entraîne la résiliation simultanée du contrat chez l'opérateur donneur (ici Orange).

A quelle date votre numéro a-t-il été porté?

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Portage le 16 mai