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[#1]

Bonjour

Ayant resiliee mon offre fibre internet en octobre je continue a recevoir des factures 

Apres plusieurs appels au 3900 qui me disent que la resiliation va etre faite et que j aurai un avoir toujours rien

J ai changee d operateur etant en panne depuis mi juillet 

Je pense que je ne demande pas une chose impossible juste  mon droit 

Tres decue de la qualite du service orange 

Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Chr15 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#3]

Re bonjour 

J ai envoye une lettre recommandee au service client en espliquant mon probleme

Il l on recu le 26 decembre et depuis  aucune nouvelle 

Un conseille aurait pu me contacter suite a mon courrier

Il faut que j aille jusqu au service consommateur ou mediateur pour resoudre mon probleme ?

Cordialement 

[#4]

Bonjour @Chr15 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Bonjour,

Faites appel à la DGCCRF : service gratuit et ils sont très performants pour solutionner les litiges.

Cordialement 

Kad

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Resiliation faite en avril, non prise en compte, prelevement fait par Orange en fin mai.

Malgré box renvoyée et reçue par Orange le 10 mai.

que faut il faire?
sachant que je resilie suite à panne pendant 3 mois de la fibre avec*******d’orange sur toute la ligne.

service client ***

[Edit : @Lolo-Bsy merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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@Lolo-Bsy 

as tu reçu ta facture de clôture ?

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Bonjour @Lolo-Bsy, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide. 

Manon