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[#1]

Bonjour

Ayant resiliee mon offre fibre internet en octobre je continue a recevoir des factures 

Apres plusieurs appels au 3900 qui me disent que la resiliation va etre faite et que j aurai un avoir toujours rien

J ai changee d operateur etant en panne depuis mi juillet 

Je pense que je ne demande pas une chose impossible juste  mon droit 

Tres decue de la qualite du service orange 

Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Chr15 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Re bonjour 

J ai envoye une lettre recommandee au service client en espliquant mon probleme

Il l on recu le 26 decembre et depuis  aucune nouvelle 

Un conseille aurait pu me contacter suite a mon courrier

Il faut que j aille jusqu au service consommateur ou mediateur pour resoudre mon probleme ?

Cordialement 

[#4]

Bonjour @Chr15 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

[#5]

Bonjour,

Faites appel à la DGCCRF : service gratuit et ils sont très performants pour solutionner les litiges.

Cordialement 

Kad