Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Resiliation suite à déces

JlNrt
contributeur occasionnel
925  

Resiliation suite à déces

Bonjour

 

Ma mére est décédée.

Aprés l'envoi de la demande de résiliation (formulaire Orange) et le piéces jointes comme demandés, j'ai reçu un mail accusant réception le LUNDI 28 juin 2021. 

Mail précisant que l'on m'apporterait une réponse dans le 72 heures.

Ne voyant rien venir, j'ai téléphoné au 3900. Mon interlocutrice m'a confirmé avoir les piéces en sa possession et que dans les 10 jours max, je recevrai un courrier m'indiquant la marche à suivre pour cloturer definitivement ce dossier.

Ne voyant rien venir (encore une fois), j'ai renvoye une NOUVELLE demande de résiliation avec pieces justificatives en PJ.

Je repars dans de nouveaux délais ????

Peut on m'indiquer la marche a suivre pour obtenir rapidement ce que je demande patiement??? 

merci 

Salutations a tous


Solutions approuvées
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
863  

Re : Resiliation suite à déces

Bonjour @JlNrt,


Veuillez nous excuser du délai de réponse.


Je vous présente mes condoléances pour la perte de votre maman.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

27 RÉPONSES 27
melet39
#TopMembre
#TopMembre
907  

Re: Resiliation suite à déces

bonjour @JlNrt 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
864  

Re : Resiliation suite à déces

Bonjour @JlNrt,


Veuillez nous excuser du délai de réponse.


Je vous présente mes condoléances pour la perte de votre maman.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
861  

Re: Re : Resiliation suite à déces

bonjour @JlNrt 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JlNrt
contributeur occasionnel
807  

Re: Re : Resiliation suite à déces

Bonjour

Je viens de suivre ton conseil

Merci

Cdlt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
799  

Re: Re : Resiliation suite à déces

bonjour @JlNrt 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
761  

Re: Re : Resiliation suite à déces

Bonjour @JlNrt,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

JlNrt
contributeur occasionnel
741  

Re: Re : Resiliation suite à déces

Bonjour

J' apprécie votre aide mais

Jai répondu "en privé " a Jessica_H

Webconseil   ...

Je vous remercie 

Cdlt

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
737  

Re: Re : Resiliation suite à déces

bonjour @JlNrt 

 

le webconseiller t'a contacté en message privé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
678  

Re: Resiliation suite à déces

Bonjour Monsieur Noirot,

Saviez-vous vers quelle date votre maman avait-elle souscrit à son contrat Orange ?
Pouvez-vous m'indiquer l'offre à laquelle elle avait souscrit également s'il vous plaît ?

J'ai pu constaté que vous aviez un rendez-vous téléphonique programmé au 2 Août, est-ce que celui ci a eu lieu et avez-vous parlez du contrat de votre maman durant l'échange ?

Dans l'attente de votre réponse,

Mathilde

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712037 membres inscrits 🧡

4406 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne