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Bonjour,
J'avais souscrit un abonnement fibre open play 30go avec le multi TV offert. Je viens de déménager et la on me dit adsl car pas éligible à la fibre... bon ba ok on transfére le contrat. j'installe mes box et la tout fonctionne ... mm le multi TV ... sauf que 2j après coupure de box tv dans le salon. .. code erreur S03 ! J'appelle le service technique et la on me sort que je ne suis pas éligible au multi tv mais à la clé tv qui est payante et car pas assez de débit 😰. .. euhhhh comment dire que pendant 2j pas de soucis et d'un coup sa pause problème !
Du coup je souhaite résilier le forfait internet car la s'est prendre les gens pour des C**s... j'étais très satisfaite lors de la souscription, rapide de mise en service, technicien à domicile compétent ect... mais la est l'hécatombe et service technique désagréable...
je pense que c'est un motif de résiliation légitime sans frais ?
Cordialement

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Bonjour @Petitbb31 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées

en message privé soit le nom, prénom, adresse ,numéro de mobile ainsi que votre numéro client.

Merci par avance ,

Marilyne_