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Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement chez un autre opérateur avec demande de portabilité. L'installation de la nouvelle box s'est faite le 15/09, et mon numéro de téléphone dont j'ai demandé la portabilité est bien joignable par la nouvelle box depuis le 16/09.

Normalement, cette procédure entraine automatiquement la resiliation, mais comme j'ai reçu une facture qui sera prélévé le 5/11 et qui ne comporte pas de mention de résiliation je m'inquiete ... de la non prise en compte de cette résiliation.

Comment suivre cette résiliation ? en effet, je suis toujours en attente des infos pour restituer le matériel.

Merci.

[#2 · Accepted solution]

Au final, j'ai reussi à ma faire rappeler par un tele conseiller qui m'a annoncé que la resilition netait pas en cours pour eux, alors que la portabilité était opérationnelle depuis 15 jours déja.

Bref, encore un manquement ....

Nous avons acté la résiliation ce jour et j'attends donc les infos pour restituer le matériel.

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je suis dans le meme cas que vous, sauf que ca fait 1 an que je suis toujours facturé