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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre OPEN qui a bien été prise en compte le 1/02/18 mais je n'ai toujours pas de coupon de retour pour les équipements. Est-ce normal ? 

Merci

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bonjour @Marianne22

tu recevras tout par courrier entre 15 et 30 jours après résiliation éffective

cdt

[#3]

Salut @Marianne22

Voici comment cela se passe en ( principe)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Une fois la réstitution du matériel de fait, il restera encore

le remboursement du dépôt de garantie, cela peut aussi

mettre plusieurs semaines .

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re @Marianne22

il n'y a pas de caution sur une offre open

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-d%C3%A9pot-de-garantie/t...

cdt

[#5]

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous nous communiquer les éléments suivants en MP?

- nom et prénom

- adresse postale et email

- numéro de mobile

Cdt Will_C

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bonjour @Marianne22

clic su MP en orange dans le post du webconseiller @Will_C et envoie lui les infos demandées en privé

cdt