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Restitution Box

contributeur
813  

Restitution Box

Bonjour,

 

J'ai résilié mon offre internet le 20/12/16.

Depuis j'attends toujours le bon de restitution pour renvoyer ma box.

Sachant que ça commence à faire longtemps, je me suis inquietée et j'ai appelé le service client qui m'a dit d'aller la restituer en boutique.

Mais en boutique, le vendeur n'a pas voulu la reprendre, car "il ne retrouve pas mon dossier dans sa base".

 

Comment puis-je renvoyer ma box avant les 30j suivant la résiliation pour ne pas payer de pénalité?

 

Merci d'avance.

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
768  

Re : Restitution Box

bonjour @LouiZ72

 

c'est peut etre encore un peu tot,tu devrais recevoir les modalités de retour avec ta facture de cloture,sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ancien webconseiller
746  

Re : Restitution Box

Bonjour @LouiZ72 


Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.


Bonne journée.


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Highlighted
contributeur
525  

Re : Restitution Box

Bonjour @Emmanuel1,

 

Pour ma part, je suis passé d'une box à une clé TV en septembre 2016 et je n'ai toujours pas reçu de bon Chronopost pour pouvoir renvoyer ma box car je n'en ai plus l'utilité.

Pourriez-vous me faire parvenir un bon d'envoi s'il-vous-plait ?

 

Bien Cordialement,

 

Balises (2)
ancien webconseiller
521  

Re : Restitution Box

Bonjour @Mo281 


Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


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