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[#1]

Bonjour,

Ayant retourné le matériel (Livebox, décodeur, etc) via Chronopost, je n'ai toujours pas reçu la restitution de la caution. Un courrier daté du 24 Juin 2016 me dit que la caution sera restituée sous 15 jours et nous sommes le 25 Juillet.

Un webconseiller peut-il m'aider SVP ?

Merci

[#2]

Même problème pour moi à quelque jour près, je vais éviter de d'écrire ce que je pense des pratiques d'orange

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Bonjour @Nicolino 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, adresse postale, ainsi que le n° de téléphone supportant votre accès).

Bonne journée.

[#4]

bonjour

comment avez vous fait pour  renvoyer vôtre box car je ne trouve pas d l'adresse est de plus n étant pas douer avec l internet 

cordialement

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Bonjour @julien777,

Philippe vous a répondu hier au sujet de votre remboursement de caution (en cours de traitement par virement bancaire).

Bonne journée

[#6]

@ber5 bonjour,

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre matériel, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#7]

Bonjour,

Ayant retourné le matériel (Livebox, 2 décodeurs, etc) via le point relais avec bon de restitution , je n'ai toujours pas reçu le remboursement des cautions.

Un webconseiller peut-il m'aider SVP ?

Merci

[#8]

Bonjour @JSA32 

Le retour de votre matériel est bien enregistré. 

Votre dossier est en cours de traitement, le remboursement de vos cautions sera visible dans quelques jours sur les relevés de votre compte bancaire. 

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Je suis également dans ce cas, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution, alors que le matériel a été rendu il y a près de 3 mois( livebox play).

J'ai pourtant bien été débité d'une caution à la mise en service.

Pourriez vous me renseigner à ce sujet?

Merci d'avance , cordialement 

717352448

[#10]

Bonjour @papy53 

J'ai transmis votre dossier au service concerné afin qu'il effectue les recherches nécessaires et vous contacte.

Cordialement