internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Je suis client Orange et j'ai résilié l'abonnement que nous avions souscrit pour notre fils (étudiant).
Nous n'avons pas reçu de bon de restitution et nous sommes toujours en possession de la live box.

Merci par avance pour votre réponse sur les modalités de renvoie d'un bon de restitution.

[#2]

bonjour @Rorodu49

normalement tu recoit le bon avec les modalités de retour dans  les 30 jours après résiliation

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse melet39 mais cela fait plus de 30 jours (c'était au mois de juin) et je pense que le bon a été envoyé à l'ancienne adresse de mon fils alors qu'il avait déjà déménagé.

Il faudrait donc que je puisse recvoir un nouveau bon.

Cdt

[#4]

re @Rorodu49

dans ce cas,appel au 3900 pour un renvoi ou tente ta chance en boutique,malgré que la plupart ne reprennent plus le matériel,dans ce cas bien demander un bon de restitution

derniere solution attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Merci pour ton aide melet39.

Je vais passer en boutique pour tenter de la rendre.

cdt.

[#6]

re @Rorodu49

si cela marche n'oublie pas le bon de restitution qu'il faudra conserver soigneusement

bonne soirée