internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je dois renvoyer mon ancienne box avant le 23/03. Cependant mon bureau de poste n'accepte plus la prise en charge des colis et les points relais sont fermés. Merci de confirmer que vous n'allez pas appliquer les pénalités pour non-retard et que nous allons bénéficier d'une extension de cette même période (jusqu'au retour d'une situation plus "normale"). 

Et il est toujours très compliqué de vous joindre... 

Merci de votre retour.

[#2]

Bonjour @Akha 

Message d'un Webconseillier :

Nous sommes en train d’évaluer les impacts sur l’organisation du travail des équipes concernées, en attendant les boutiques sont fermées aujourd’hui. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

Keep cool !

[#3]

Bonjour, merci mais vous n'avez cependant pas répondu à ma question. Il m'est impossible à ce jour de renvoyer les anciens éléments... je pense ne pas être le seul dans ce cas là. Merci de revenir vers moi de manière factuelle et précise (et oui, je "keep cool" mais souhaiterais éviter d'être facturé des pénalités et rentrer dans une période de longs débats avec Orange). 

Merci de votre compréhension. 

Cordialement,