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Restitution box et contrat sans engagement non résilié, est ce possible ? Que dois-je faire ?

Lenigma2
contributeur
682  

Restitution box et contrat sans engagement non résilié, est ce possible ? Que dois-je faire ?

Bonjour à tous. Voilà j'ai changé d'opérateur et j'ai restitué ma box à Orange il y a 3 semaines. Depuis j'ai reçu ma nouvelle facture de orange mais il n'y a rien concernant la clôturation du contrat (contrat sans engagement). Que dois-je faire ? Merci de vos réponses apportées, je ne comprends pas bien le fonctionnement.
2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
678  

Re: Restitution box et contrat sans engagement non résilié, est ce possible ? Que dois-je faire ?

bonjour @Lenigma2

 

attendre la facture de cloture

 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
650  

Re: Restitution box et contrat sans engagement non résilié, est ce possible ? Que dois-je faire ?

Salut @Lenigma2

 

Au cas que lors de la souscription chez orange tu aurais verser

une caution , le remboursement peux prendre plusieurs semaines
voir mois.

S'il ne s'était pas fait dans un délai raisonable,

normalement 10 jours ,


envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

 

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9



À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi

le moment voulu .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .


Pour te faire une idée des délais :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

 

Et si tu obtiendra pas une réponse en retour du service

réclamation, direction le médiateur .

 

https://www.mediation-telecom.org/

 

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