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Restitution caution décodeur TV

jylc29
contributeur occasionnel
1 912  

Restitution caution décodeur TV

Bonjour,

 

J'ai restitué le matériel conforme et dans les délais.

Reçu l'avis de bbonne réception d'Orange le 15 mai 2017.

Dans l'assistance Orange il est indiqué que le remboursement a lieu sous 10 jours.

Toujours rien reçu.

J'ai tenté une réclamation en ligne le 6 juin. Mail d'un robot promettant une réponse sous 48h : rien n'est venu.

 

Que puis-je faire ?

 

Cordialement


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 667  

Re: Re : Restitution caution décodeur TV

bonjour @jylc29

 

merci du retour,c'est le webconseiller @Bernard qui a fait le necessaire

clic sur accepter comme solution pour cloturer ton fil

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 894  

Re : Restitution caution décodeur TV

bonjour @jylc29

 

normalement environ 6 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jylc29
contributeur occasionnel
1 889  

Re : Restitution caution décodeur TV

Merçi pour l'information.

 

Cordialement

jylc29
contributeur occasionnel
1 801  

Re : Restitution caution décodeur TV

Bonjour,

 

Il serait bien de voir un webconseiller !!!

 

Cordialement

jylc29
contributeur occasionnel
1 784  

Re : Restitution caution décodeur TV

Bonjour,

 

Les 6 semaines sont écoulées.

Je souhaite parler à un webconseiller

 

jylc

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 745  

Re : Restitution caution décodeur TV





@jylc29  bonjour,


Si vous souhaitez de l'aide concernant votre caution, merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, adresse, nuuméro de téléphone) en message privé



Cordialement.



jylc29
contributeur occasionnel
1 671  

Re: Re : Restitution caution décodeur TV

Bonjour,

 

Bien reçu le remboursement.

 

Merçi à ceux qui sont intervenus.

 

jylc

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 668  

Re: Re : Restitution caution décodeur TV

bonjour @jylc29

 

merci du retour,c'est le webconseiller @Bernard qui a fait le necessaire

clic sur accepter comme solution pour cloturer ton fil

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tyson14260
contributeur occasionnel
1 081  

Re: Re : Restitution caution décodeur TV

Bonjour,

 

Je suis intéressé par votre cas. En effet, contrairement à vous, j'ai restitué mon matériel mais aucune réponse de réception !

Alors la caution, cela me parait utopique à ce rythme....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 078  

Re: Re : Restitution caution décodeur TV

bonjour @Tyson14260

 

il y a combien de temps que tu as restitué ton matériel,car tu aurais du avoir un retour

autrement pour avoir le remboursement il faut compter plusieurs semaines voir plusieurs mois à moins d'etre pris en charge par un webconseiller

si tu vois que cela traine tu envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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