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[#1]

Bonjour,

J'ai restitué le matériel conforme et dans les délais.

Reçu l'avis de bbonne réception d'Orange le 15 mai 2017.

Dans l'assistance Orange il est indiqué que le remboursement a lieu sous 10 jours.

Toujours rien reçu.

J'ai tenté une réclamation en ligne le 6 juin. Mail d'un robot promettant une réponse sous 48h : rien n'est venu.

Que puis-je faire ?

Cordialement

[#2]

bonjour @jylc29

normalement environ 6 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merçi pour l'information.

Cordialement

[#4]

Bonjour,

Il serait bien de voir un webconseiller !!!

Cordialement

[#5]

Bonjour,

Les 6 semaines sont écoulées.

Je souhaite parler à un webconseiller

jylc

[#6]

@jylc29  bonjour,

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre caution, merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, adresse, nuuméro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#7]

Bonjour,

Bien reçu le remboursement.

Merçi à ceux qui sont intervenus.

jylc

[#8 · Accepted solution]

bonjour @jylc29

merci du retour,c'est le webconseiller @Bernard qui a fait le necessaire

clic sur accepter comme solution pour cloturer ton fil

bonne journée

[#9]

Bonjour,

Je suis intéressé par votre cas. En effet, contrairement à vous, j'ai restitué mon matériel mais aucune réponse de réception !

Alors la caution, cela me parait utopique à ce rythme....

[#10]

bonjour @Tyson14260

il y a combien de temps que tu as restitué ton matériel,car tu aurais du avoir un retour

autrement pour avoir le remboursement il faut compter plusieurs semaines voir plusieurs mois à moins d'etre pris en charge par un webconseiller

si tu vois que cela traine tu envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt