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[#1]

re @marilyne46 

en principe tu devrais avoir ta facture de clôture le 17/02

cdt

[#2]

Bonjour @marilyne46 

Je peux vous proposer de vérifier si votre facture de clôture est éditée ou si elle est en cours d'édition. Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et le numéro concerné par la résiliation.

Merci

Sansaa

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Je ne peu pas vous envoyer de message privée apparament j'ai atteint le nom au maximum de message. Qu'en est-il de la facture qui m'a été envoyé et que l'on veut me facturer ? Cordialement

[#4]

bonjour @marilyne46 

vide le cache de ton navigateur

essaie ici

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/10094703

cdt

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@marilyne46 

J'ai pu en effet retrouver vos coordonnées dans une discussion précédente. Je vérifie et je reviens vers vous immédiatement. 

Sansaa

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Je vous confirme que j'ai bien résilier ma ligne il y a même le remboursement de ma caution qui a étais fait d'après l'autre web conseiller je suis actuellement abonnée chez Free depuis novembre 

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re @marilyne46 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi comme il l'a dit

cdt

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Vraiment il es quand même fou que l'on mette autant de temp à me fournir cette facture alors qu'il es bien stipuler quel doit être émise sous 10 jours donc en décembre le pire dans tout cela c'est que je passe un temps infini a demander la dite facture par téléphone ,mail ,chat et forum et qu'à chaque fois on me dit que c'est fait que je la recevrais sous une semaine et toujours absollument rien par contre quand c'est l'inverse on nous prélève rapidement ... 

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Toujours aucune retour du web conseiller et pour la.caution qui a soit disant étais éditer je n'ai toujours rien reçu sur mon compte depuis une semaine ???

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bonjour @marilyne46 

on va nommer les webconseillers @Sansaa  @Spidey_ de manière à ce qu'ils soient notifiés de ton message

bon dimanche