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Bonjour,

Suite à une commande (ADSL) du 24/02/2016, annulée le 26/02/2016, je n'ai pas eu la restitution de la caution / dépôt de garantie pour le Décodeur TV, qui a par ailleurs été refusé à la poste, et est donc retourné chez Orange.

Il me semble que le délais de 8 semaines est dépassé !

Si un webconseiller passait par là et pouvait m'aider, ce serait super !

Pour info, je suis depuis client Fibre Orange...

Cordialement.

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Bonjour,

Je dois renvoyer une box BL4 FIBRE pour une rétraction d'offre ,et je n'ai pas de bon de retour un conseiller au tél à dit que je devais en recevoir un mais toujours dans le néant, si un webconseiller passe par là ce serait parfait pour m'aider merci

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @michael_p_ 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Je vous ai envoyé les informations par message privé.

Merci !

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salut j'ai exactement enfin presque le meme souci que vous j'ai voulu souscrire un contat mobile avec l'achat d'un téléphon jai payé celui ci par carte bancaire et de suite apres il m'ont prelever 320 sans autorisation j'ai desuite retracter  ma demande depuis impossible de les joindre 

alors que celle ci est bin annulé et toujours aucun remboursement évidement ..

avez vous des renseignement qui pourrai m'aider 

merci d'avance

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Bonjour @krykry23 ,

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_