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[#1]

bonjour,

même difficulté :

- résiliation le 19 mars 2016;

- restitution des équipements le 24 mars 2016;

- facture de clôture réglée le 01 avril 2016.

malgré plusieurs relances, toujours pas remboursé.

que faire de plus?

[#2]

Bonjour @a-co,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé votre, nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si modification depuis la résiliation de votre contrat), votre numéro de téléphone, de compte client, le nom de l'offre détenue ...etc.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour,

J'ai le même problème. Restitution du matériel début mars 2016 et pas de nouvelle depuis.

Merci

[#4]

Bonjour @Freddo1973 

Pouvez-vous me communiquer vos nom adresse et le numéro de la ligne concernée ainsi que l'offre ?

Pat21

[#5]

¨Je n'ai pas eu de retour à ma demande de coordonnées. Votre problème est-il résolu ?

[#6]

Bonjour,

mon pb n'est pas résolu. Comment faire pour vous envoyer mes coordonnées en message privée?

Merci

[#7]

bonsoir @Freddo1973

clic sur le carré orange pseudo du webconseiller dans son message au dessus,ensuite à droite tu verras me contacter,tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur

bonne soirée

[#8]

Merci pour votre aide.

Je ne suis pas très familier avec ce forum.

Bonne soirée

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Bonjour @Mehdi72,

Te rends tu compte qu'en écrivant ceci tu étale toutes tes coordonnées sur la place publique ? Si tu es en recherche active d'em.erdements, c'est exactement ce qu'il faut faire !

Ici, c'est un forum d'entraide entre usagers et tu ne t'adresses pas à Orange.

Tu peux tout éffacer en allant sur Options / Modifier...

Signalé à la modération.

[#10]

Merci Papou, j'ai supprimé mon précédent message.

Je voulais simplement de l'aide car je n'ai pas reçu mon remboursement de caution de 49€, matériel reçu chez orange le 21/06/1016 selon chronopost donc plus de 15 jours, je ne comprends pas.

Merci de votre aide.