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[#1]

bonjour @titou690

vas en boutique orange,en demandant bien un bon de réception du matériel,que tu garderas précieusement

ou appel au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#2]

Re ,

Je suis déjà allez en agence Orange, mais ils n'ont pas voulu récupérer le matériel !!   Merci

[#3]

re @titou690

ils sont obligés d'accepter le retour du matériel

sauf en cas d'échange ou il faut un bon d'échange

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#4]

J’ai résilié mon contrat ADSL ORANGE Fin Aout 2016r, j’ai restitué mon matériel en boutique Orange (HD 80Go + Décodeur TV), le 26/08/2016 , à ce jour pas de nouvelles pour le remboursement de ma caution.
Est-ce normal ?
N° DOSSIER: SAV144906684 et SAV145054876

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Bonjour @BIBI4759

 Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#6]

Bonjour,

Mes Coordonées s ont:

******* Denis ******* ********

Ligne concerné: 05*******

COMPTE INTERNET 7******

SAVI44*****4 et SAVI4****6 du 26/08/2016

Merci encore

[EDIT: Merci @BIBI4759 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#7]

Bonjour,

Je suis dans un cas similaire au sujet.

J'ai résilié mon offre internet Fibre aux alentours du 20 octobre, et à ce jour, je n'ai aucun retour de remboursement de la caution  49 euros, et du dernier avoir en attente (7 euros environ).

Quand est ce que cela aura lieu?

Bien cordialement,

Samuel

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bonjour @BIBI4759

il faur envoyer les renseignements e message privé en cliquant sur le pseudo du webconseiller @Emmanuel1

bonne journée

[#9]

Bonjour @sb

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#10]

Bonjour,

J'ai reçu il y a 1 mois un courrier m'informant que Orange avait bien reçu ma livebox et tout le matériel l'accompagnant suite à ma résiliation et j'ai toujours pas reçu les 49 € de caution en retour...

Est-ce bien normal d'avoir un tel délai ?

Merci de votre retour.