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Restitution dépôt de garantie

EricS1
contributeur
376  

Restitution dépôt de garantie

Bonjour,

 

J'ai résilié mon contrat et restitué l'intégralité du matériel. Ce dernier a été réceptionné le 19/12/2016. A ce jour, je suis toujours dans l'attente de la restitution de mon dépôt de garantie de 49€ versé pour le disque dur.

 

Pouvez-vous m'indiquer les démarches à effectuer afin d'obtenir cette restitution ?

 

Pour information, j'ai adressé un message privé à Philippe(Staff) le 03/01/2017 mentionnant le n° de mon contrat, mes coordonnées et mon numéro de ligne mais je n'ai eu aucun retour...

 

Cordialement,

 

EricS1

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
375  

Re : Restitution dépôt de garantie

Hello @EricS1

 

Attendre la prise en charge par un web conseiller,

et ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux,

sinon il ne te répondra pas .

 

Chose que tu peux encore faire, déposer une réclamation .

EricS1
contributeur
373  

Re : Restitution dépôt de garantie

Bonjour,

 

Je te remercie. Je vais patienter jusqu'au milieu de la semaine puis je tenterai la réclamation.

 

Bon week-end

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
317  

Re : Restitution dépôt de garantie

Bonjour @EricS1 


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée

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