internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Notre numéro de client *******

votre mail 22762 du 02/12/2020

Bonjour,

En boutique ORANGE de Valence, nous n'avions demandé que la résiliation du mobile ******.

A notre grande surprise, le numéro de téléphone fixe ****** de notre appartement de Carnon Plage a été supprimé et remplacé par le ******, ce qui semble avoir aussi annulé notre service internet.

Nous ne pouvons pas restituer notre boîte avant le 09/12/2020 car elle se trouve dans notre résidence secondaire à Carnon Plage qui se trouve à plus de 200 km de Valence et où nous ne pouvons pas nous rendre à cause de la Covid19.

Nous restituerons la boîte dès que nous le pourrons.

Nous vous prions donc de ne pas retirer 100 euros sur mon compte bancaire.

Avec nos remerciements.

**** et **** *****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#2]

bonjour @MANOU32 

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

cdt

[#3]

Bonjour @MANOU32,

J'ai bien reçu et pris connaissance de votre message. N'étant pas habilité traiter votre demande sur une offre Mobicarte je vous invite à contacter notre service client au 3900.

Je vous souhaite une bonne journée. ^BR