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Restitution de matériel Orange

EncoreDuet
contributeur
2 157  

Restitution de matériel Orange

Bonjour, je viens de recevoir un mail pour aller chercher mon nouveau matériel orange boitier fibre plus livebox dans un point relais et ce avant le 2 mai 2018. Actuellement Je n'ai toujours par reçu de bon du transporteur pour rapporter mon ancien matériel, est-ce normal, puis-je quand même aller chercher mon nouveau matériel ?

 

Vous remerciant par avance pour votre réponse

 

Bien cordialement

 

 

 

Edit : suppression de votre adresse mail en clair


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
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2 137  

Re: Restitution de matériel Orange

Salut @EncoreDuet

 

Si une boutique se trouve proche de chez toi,

regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique,

il y a des personnes qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

 

Sinon voir la question au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

 

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
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2 136  

Re: Restitution de matériel Orange

bonjour @EncoreDuet

 

actuellement tu recoit déjà la fibre et c'est simplement un échange ou tu es en adsl et tu vas passer à la fibre,si c'est le cas,il faudra attendre la connection fibre donc aller chercher ce matériel avant de retourner le matériel car tu ne pourrais plus te connecter

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

johann
#TopMembre
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2 083  

Re: Re : Restitution de matériel Orange

@EncoreDuet

 

 

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Yan_

et fournis les infos demandées en privé .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
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2 138  

Re: Restitution de matériel Orange

Salut @EncoreDuet

 

Si une boutique se trouve proche de chez toi,

regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique,

il y a des personnes qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

 

Sinon voir la question au 3900 ou par eChat
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À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
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2 137  

Re: Restitution de matériel Orange

bonjour @EncoreDuet

 

actuellement tu recoit déjà la fibre et c'est simplement un échange ou tu es en adsl et tu vas passer à la fibre,si c'est le cas,il faudra attendre la connection fibre donc aller chercher ce matériel avant de retourner le matériel car tu ne pourrais plus te connecter

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 101  

Re : Restitution de matériel Orange

Bonjour @EncoreDuet 


Nous vous proposons de traiter votre demande. 


Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp.


Yan


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johann
#TopMembre
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2 084  

Re: Re : Restitution de matériel Orange

@EncoreDuet

 

 

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Yan_

et fournis les infos demandées en privé .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

chris56270
contributeur occasionnel
1 862  

Re: Re : Restitution de matériel Orange

bonjour 

 

je viens de passer à la fibre et je me retrouve avec 2 livebox l ancienne et la nouvelle .comment dois je procéder pour vous restituer l 'ancienne .A vous lire ,merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 860  

Re: Re : Restitution de matériel Orange

bonjour @chris56270

 

comme c'est récent tu vas recevoir un courrier avec un bon de restitution ainsi que les modalités sinon éssaie de déposer en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution à conserver

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chris56270
contributeur occasionnel
1 831  

Re: Re : Restitution de matériel Orange

bonjour

 

j ai aujourd hui reçu un courrier indiquant la démarche à suivre pour restituer l 'ancien matéreil

bonne journée à tous 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 829  

Re: Re : Restitution de matériel Orange

bonjour @chris56270

 

merci du retour,il suffisait d'attendre

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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