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Restitution de matériel alors que je suis à l'étranger...

IrisM
contributeur
221  

Restitution de matériel alors que je suis à l'étranger...

Bonjour,

ancienne cliente, je n'ai plus la possibilité d'envoyé un message via assistance à Orange. Je reçois un email, quelques jours après d'avoir reçu la confirmation, qu'on réclame maintenant l'équipement. Je ne peux pas téléphoner de l'étranger, sans vidé mon mobile prépayé. J'ai écrit sur messenger et aussi en commentaire sur FB, juste avec une réponse standard que un conseiller prendra contact. Bon bref, je ne veux pas que vous me mettez un montant un demeure sur de l'équipement que j'ai rendu. 

Seule demande à Orange, vérifiez dans vos dossier et confirmer, SVP

Chrono 18

N de colis: XZ*********** envoyé le 27.07.19  Ref 03************

Iris M *********

 

[EDIT : merci @IrisM de ne pas afficher de données personnelles en public]

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
199  

Re: Restitution de matériel alors que je suis à l'étranger...

bonjour @IrisM 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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