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Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet au début du confinement et ai déménagé.

Je viens de recevoir un mail me disant que j'aurais bientôt un bon de transport me permettant de restituer ma livebox. Le problème est que je ne sais pas où communiquer ma nouvelle adresse. J'ai essayé de contacter l'assistance téléphonique, mais mon numéro client n'est pas reconnu.

En regardant des anciens threads similaires sur le forum, il est souvent conseillé de rendre le matériel en boutique. Seulement, le mail que je viens de recevoir dit explicitement que ce n'est pas possible.

Que puis-je faire du coup? Quelqu'un aurait-il une idée?

Bonne journée

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bonjour @bnau 

tu n'as pas fais suivre ton courrier auprès de la poste ?

cdt