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[#1]

Bonjour,

Voilà je suis très surpris, lors de l'envoi de mon matériel (dique dur Livebox4-AirBox confort 4G) suite à un changement d'offre, l'adresse du bon de restiturtion Chronopost édité par Orange mentionne une adresse à Montauban. Au vu du suivi d'expédition le colis à été livré au HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST.

Rien à voir avec l'adresse de l'étiquette du colis.

Ma question est de savoir si Orange à bien réceptionné mon colis-retour.

Merci de votre aide.

Cldt.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@lahume33

Difficile de savoir...

A mon avis il y a un tri fait à Montauban, contrôle de l'état, puis un envoi vers un stokage.

Et  ces déplassements sont bien la preuve de la réception de votre matériel.....

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Bonjour @l

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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Bonjour,

J'ai fais la résiliation de mon contrat Box il y a 4 mois, et je n'ai pas encore reçu le bon de retour de votre part.  Pouvez-vous m'aider pour que je puisse le retourner le plutôt possible?

Merci d'avance

[#5]

Salut @Juliepaulin93

Faut faire une relance auprès du service client,

ou attendre la présence et prise en charge par un conseiller .

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Incompétents d'Orange il faut se battre et appeler tous les jours le service client pour pouvoir restituer son matériel quelle grosse arnaque Orange! 

[#7]

bonsoir

normalement chronopost a un suivi de colis , il est facile de savoir où est le colis , quand il a été récpetionné par le destinatiare ici orange

j'ai fait un retour mobile avec ce suivi et cela a été super

claude22