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Restitution de matériel
Bonjour,
J'ai résilié mon offre internet il y a quelques semaines, et ai rapporté mes équipements en boutique. Pourtant, j'ai depuis reçu plusieurs mails de rappel me demandant de les renvoyer par la poste avec les bons de renvoi, avec la menace de me les facturer 100 euros. Comment dois-je faire pour régler cette situation?
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Re: Restitution de matériel
bonjour @Ravdack
envoie un courrier à cette adresse avec la photocopie du bon de restitution
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Restitution de matériel
Merci beaucoup, j'essaie ça.
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Re: Restitution de matériel
re @Ravdack
de rien,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Restitution de matériel
Bonjour Ravdack
La boutique vous a-t-elle remis un reçu? Dans l'affirmative, soit vous laissez courir, soit vous en envoyez une copie.
Si vous avez mandaté Orange pour vous prélever, révoquez le mandat correspondant.
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Re: Restitution de matériel
bonjour @Ravdack
ce n'est pas un reçu mais un bon de restitution comme celui ci
bon weekend