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Restitution de matériel

contributeur
5 159  

Restitution de matériel

Bonjour, 

 

Suite à mon déménagement au mois de juin, j'ai résilié mon offre internet open pour ne conserver qu'un forfait mobile. J'ai reçu un mail avec un bon chronopost m'invitant à restituer le matériel (livebox et décodeur) par colis. Sur le site chronopost il est indiqué que le colis a été livré le 30 juin. Or il y a quelques jours j'ai reçu un nouveau courrier m'invitant de nouveau à restituer le matériel ! Pourquoi la restitution n'a-t-elle pas été prise en compte ? 

 

49 RÉPONSES 49
ancien webconseiller
5 117  

Re : Restitution de matériel

Bonjour MarieAB,


Afin de consulter votre dossier pour voir si le matériel a bien été réceptionné, pouvez-vous m'indiquer en message privé vos coordonnées.


Cordialement

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contributeur
4 825  

Re : Restitution de matériel

Bonjour

Nous avons résilié notre abonnement open. Le service orange à laisse un message vocal nous précisant qu'il envoyait un mail sur notre adresse Mail pour restitution du matériel mais l'adresse Mail qui a été citée n'est pas bonne. Ainsi nous ne sommes en mesure de restituer le matériel!

Merci de me contacter pour résoudre de problème.

Cordialement
contributeur
4 770  

Re : Restitution de matériel

Bonjour,

 

Cela va faire un mois que j'ai résilié mon offre open et je n'ai toujours pas reçu de mail ou de courrier concernant les modalités de restitution du matériel. Puis-je aller directement en boutique? Vont-ils me reprendre le matériel?

ancien webconseiller
4 746  

Re : Restitution de matériel

Bonjour Sissou65,


Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer les bons de restitution du matériel. Je vous invite à me communiquer votre adresse mail et vos coordonnées ( nom, prénom, adresse ).


Cordialement.

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contributeur
4 740  

Re : Restitution de matériel

Moi aussi j'aimerais bien avoir ces fameux bons de restitution comment faire?

ancien webconseiller
4 701  

Re : Restitution de matériel

Bonjour Sissou65,


Je suis à votre disposition pour vous envoyer les bons de restitution de matériel. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.


Cordialement.

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contributeur
4 674  

Re : Restitution de matériel

Bonjour, probleme similaire, mon colis incluant la livebox est pret mais mon e-chronopass a expire..... Comment faire SVP?

Merci d'avance

ANNEBDL

ancien webconseiller
4 562  

Re : Restitution de matériel

Bonjour Aurotche,


Je peux vous renvoyer les bons de restitution. J'attends vos coordonnées complètes par message privé.


Cordialement.

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contributeur
4 302  

Re : Restitution de matériel

ce sont tous des blairots, ils y connaissent rien, moi ca fait 6 fois que je demande un bon de restitution cela fait 2 mois que ca dur cette histoire et chaque que je les appel ils me disent , oui j'ai fait une demande on vous envoie un bon, mais ils le font pas, car aprezs un certain delai, ils veulent nous compter des frais de non restitution , ce sont des voleurs , arnaqueur, je suis contente d'etre parti de chez eux

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