internet & fixe gérer mon offre Internet

[MarieAB]

Bonjour, 

Suite à mon déménagement au mois de juin, j'ai résilié mon offre internet open pour ne conserver qu'un forfait mobile. J'ai reçu un mail avec un bon chronopost m'invitant à restituer le matériel (livebox et décodeur) par colis. Sur le site chronopost il est indiqué que le colis a été livré le 30 juin. Or il y a quelques jours j'ai reçu un nouveau courrier m'invitant de nouveau à restituer le matériel ! Pourquoi la restitution n'a-t-elle pas été prise en compte ? 

[Romy · Accepted solution]

Bonjour MarieAB,

Afin de consulter votre dossier pour voir si le matériel a bien été réceptionné, pouvez-vous m'indiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement

[Sissou65]

Bonjour

Nous avons résilié notre abonnement open. Le service orange à laisse un message vocal nous précisant qu'il envoyait un mail sur notre adresse Mail pour restitution du matériel mais l'adresse Mail qui a été citée n'est pas bonne. Ainsi nous ne sommes en mesure de restituer le matériel!

Merci de me contacter pour résoudre de problème.

Cordialement

[Aurotche]

Bonjour,

Cela va faire un mois que j'ai résilié mon offre open et je n'ai toujours pas reçu de mail ou de courrier concernant les modalités de restitution du matériel. Puis-je aller directement en boutique? Vont-ils me reprendre le matériel?

[Josie]

Bonjour Sissou65,

Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer les bons de restitution du matériel. Je vous invite à me communiquer votre adresse mail et vos coordonnées ( nom, prénom, adresse ).

Cordialement.

[Aurotche]

Moi aussi j'aimerais bien avoir ces fameux bons de restitution comment faire?

[Josie]

Bonjour Sissou65,

Je suis à votre disposition pour vous envoyer les bons de restitution de matériel. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

[ANNEBDL]

Bonjour, probleme similaire, mon colis incluant la livebox est pret mais mon e-chronopass a expire..... Comment faire SVP?

Merci d'avance

ANNEBDL

[Josie]

Bonjour Aurotche,

Je peux vous renvoyer les bons de restitution. J'attends vos coordonnées complètes par message privé.

Cordialement.

[marmoute]

ce sont tous des blairots, ils y connaissent rien, moi ca fait 6 fois que je demande un bon de restitution cela fait 2 mois que ca dur cette histoire et chaque que je les appel ils me disent , oui j'ai fait une demande on vous envoie un bon, mais ils le font pas, car aprezs un certain delai, ils veulent nous compter des frais de non restitution , ce sont des voleurs , arnaqueur, je suis contente d'etre parti de chez eux