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Bonjour,
J'ai résilié l'option TV lors du passage de mon offre orange livebox Zen à la boite Sosh.
J'ai procédé à l'échange en point relais de ma livebox 3 (play) contre une livebox 4 et ai par la meme occasion retourné le decodeur TV avec ma livebox3.
Problème: Orange me relance et me demande de restituer le décodeur sans quoi je devrai payer une pénalité de 49€
Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre pour remédier à cette erreur
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @Steph1212
maintenant tu seras tranquille
bonne journée
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Re: Restitution decodeur TV
bonjour @Steph1212
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re : Restitution decodeur TV
Bonjour @Steph1212
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer via message privé, vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné)?
Bonne fin de journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Restitution decodeur TV
bonsoir @Steph1212
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Restitution decodeur TV
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Re: Re : Restitution decodeur TV
bonjour @Steph1212
merci de ton retour,c'est parfait
bonne journée
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Re: Re : Restitution decodeur TV
Bonjour @Steph1212
J'ai fait une mise à jour sur votre dossier ce matin, la demande de restitution est clôturée.
Vous ne recevrez plus de relance
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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re @Steph1212
maintenant tu seras tranquille
bonne journée