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Restitution decodeur TV

Steph1212
contributeur
336  

Restitution decodeur TV

Bonjour,

J'ai résilié l'option TV lors du passage de mon offre orange livebox Zen à la boite Sosh. 

J'ai procédé à l'échange en point relais de ma livebox 3 (play) contre une livebox 4 et ai par la meme occasion retourné le decodeur TV avec ma livebox3.

Problème: Orange me relance et me demande de restituer le décodeur sans quoi je devrai payer une pénalité de 49€

Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre pour remédier à cette erreur

Merci

 

 


Solutions approuvées
melet39
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207  

Re: Re : Restitution decodeur TV

re @Steph1212 

 

maintenant tu seras tranquille

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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308  

Re: Restitution decodeur TV

bonjour @Steph1212 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
281  

Re : Restitution decodeur TV

Bonjour @Steph1212 


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer via message privé, vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné)?


Bonne fin de journée.


Julien


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melet39
#TopMembre
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277  

Re: Re : Restitution decodeur TV

bonsoir @Steph1212 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph1212
contributeur
254  

Re: Re : Restitution decodeur TV

Bonsoir @melet39 ,

C'est fait, je viens de fournir les informations demandées en message privé @JulienB_ et attends sa réponse

Merci pour votre conseil

Cdt

Stephane

melet39
#TopMembre
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222  

Re: Re : Restitution decodeur TV

bonjour @Steph1212 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
209  

Re: Re : Restitution decodeur TV

Bonjour @Steph1212 


J'ai fait une mise à jour sur votre dossier ce matin, la demande de restitution est clôturée.

Vous ne recevrez plus de relance


Je vous souhaite une bonne journée.


Julien

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melet39
#TopMembre
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208  

Re: Re : Restitution decodeur TV

re @Steph1212 

 

maintenant tu seras tranquille

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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