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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre avec une portabilité effective depuis le 19/06.

Cependant, je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution des équipements, est-ce normal ?

Merci et bonne journée.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Soares59 

c'est normal

un c/c

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange

cdt

[#3]

Bonjour, pour ma part je n'ai pas attendu de recevoir un courrier de Orange. Quand les boutiques ont reouvert j'ysuis allée pour restituer mes équipements livebox orange. Et aucun soucis. 

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bonjour @Elodie2531 

dans ce cas garde bien ton bon de restitution,car tu risque d'avoir un rappel

cdt

[#5]

A ce jour 6 juillet, toujours aucune nouvelle d'Orange sur la reprise des équipements.

Si la reprise est progressive depuis le 15 juin, je trouve que je devrais déjà avoir reçu les bons de restitutions.

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bonjour @Soares59 

patiente encore un peu,c'est dans les semaines après le 15juin

cdt

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Reçu ce jour effectivement.

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bonjour @Soares59 

merci de ton retour

bonne soirée