internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, Fin décembre 2020 ou début janvier, pour restituer des équipements à ORANGE (livebox, décodeur et télécommande), j’ai fait l’errer de déposer le colis à LA POSTE PRINCIPALE rue Jeanne d’Arc à ROUEN au lieu des points de relais indiqués.

Seconde erreur, à LA POSTE, j’ai remis le colis à un agent sans faire remplir le reçu de dépôt avec date et cachet ni même que l’agent le scanne devant moi.

Le bon de transport initial devait avoir un numéro de colis différent du n° de colis indiqué sur le Bon de transport du 05/05/21 joint à la relance d’ORANGE.

Afin de pouvoir interroger CHRONOPOST ROUEN, j'aurai besoin du n° de colis du Bon de Transport initial annexé au mail d'ORANGE de fin décembre ou début janvier pour la restitution.

Pour vous SVP le retrouver et me l'indiquer ?

Pour vous aider à m'identifier, mon ancien n° de fixe était : ********** et mes adresses mail orange et wanadoo sont toujours active.

Comptant sur vos meilleurs efforts. 

Jean-Michel

[Edit @URDEK1964 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#2]

Bonjour @URDEK1964,

Afin de vous apporter mon aide dans vos démarches, je vous invite à me confirmer votre identité (nom, prénom, adresse postale et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali_

[#3]

bonjour @URDEK1964 

profite de l'aide offerte

cdt

[#4]

Bonjour @URDEK1964 

Soyez rassuré, vous aviez rapporté le matériel en Boutique Orange. La mise à jour de votre dossier n'a pas été prise en compte lors de votre demande de résiliation. Je vous invite à ne pas tenir compte de la relance que vous avez reçue, j'ai fait le nécessaire pour mettre le dossier à jour.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#5]

bonjour @URDEK1964 

te voila rassuré et tranquille

bon après midi