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Bonjour

j'ai resilié une offre internet+tv le 31/05/2018 ,j'ai recu par la suite le 01/06/2018 une lettre avec le code chronoposte imprimé pour la restitution des equipements ,eqipements envoyé dans un point  relais le 09/06/2018 dont j'ai garder l'aide memoire avec le cachet du point relais ,je recois aujourd'hui le 20/06/2018   un  courier de relance edité le 15/06/2018 avec l'imprimé d'envoie choronopost disant qu'ils n'ont rien recus encore ??

probleme transporteur ?

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Salut @makno95

Envoi un courrier à cette adresse et joint une copie

du bon de restitution .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour @makno95

Avec le bon de retour du relais il y a peut être un N° de colis qui te permettra de savoir ou il en est.

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Bonjour 

je vous remerci pour votre reactivité.

j'ai essayé le nimeros de colis dans le suivie sur le site du chronopost et ca me donne ca:

Livraison effectuée
mercredi 13/06/2018 à 10:02

le couriier d'orange de relance  edité le 15/06/2018  ???

je ne comprend rien !! 

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Bonsoir @makno95

@johann

Essaies de garder une copie du suivi du colis pour preuve comme quoi tu l'as bien renvoyé.

Envoies un mail à Orange en joignant cette copie du suivi en leur disant qu'ils ont bien reçu le matériel le 13/06/2018