- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- gérer mon offre Internet
- ➔
- Re: Restitution livebox
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéRestitution livebox
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Restitution livebox
Bonjour,
Plusieurs semaine après la demande de résiliation d'internet (pour cause de déménagement à l'étranger), je n'ai jamais reçu de courrier indiquant les modalité pour renvoyer la livebox. Pour info, mon courrier postal est redirrigé sur une autre adresse.
Désormais le compte est résilié, et lorsque je cherche de l'aide sur le site, cela m'envoie irrémédiablement sur le 3900, sauf que je ne peux plus m'y identifier (la ligne n'existe plus).
Est-il possible d'obtenir de l'aide d'un conseiller via le forum? Ou alors simplement recevoir les modalités par email...
Merci d'avance,
Guillaume
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution livebox
Bonjour,
Vous pouvez la déposer dans une boutique Orange, de toute façon si votre compte est résilié et qu' aucun prélèvement ne peut plus être effectué sur votre compte, votre livebox est devenue un objet électronique dont il faut se débarrasser.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution livebox
Bonjour,
Merci pour la réponse, mais cela me paraît un peu léger? Si il suffisait de déposer une box comme ça chez Orange, ils ne feraient pas tout un foin autour de la procédure de restitution?
De plus, n'y-a-t-il pas une caution à récupérer?
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution livebox
Salut à vous
Faudrait qu'un webconseiller prenne contact avec toi
pour voir ou se trouve le problème , sinon tu obtiendras pas la caution,
et en plus, un extrait des conditions
Si vous restituez au-delà du délai de 30 jours ou si vous conservez les matériels, des frais de non restitution seront facturés et/ou votre dépôt de garantie sera conservé.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution livebox
Attendons patiemment un web conseiller. Mais bon, quand je vois certaines discussions qui s'étalent sur des mois, j'ai peu d'espoir...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution livebox
Bonjour,
il n' y a pas de caution sur les liveboxs, elles sont louées 3 euros par mois !
La caution c' est pour le décodeur sauf si offre open
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Restitution livebox
Bonjour,
Il y a bien un décodeur à restituer aussi! J'aurais dû le préciser dans le titre