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Bonjour à tout le monde,

Il y a quelques temps mon village est passé en VDSL2 ce qui m'a permis de bénéficier de l'ensemble Livebox 4 (obtenu en boutique).

Avant celà, j'étais sur LiveboxPlay et décodeur Sat pour la TV.

Je n'ai rien reçu concernant la restitution de cet ancien matériel, comment faire? Peut-on le faire en boutique ou comment avoir le bon de retour?

Merci à tous par avance de vos réponses.

Silfried :manwink:

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bonjour @Silfried13

si on ne t'as pas fait l'échange en boutique,ne t'inquiete pas tu vas recevoir le bon de retour par courrier avec les modalités

cdt

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@melet39 a écrit :

bonjour @Silfried13

si on ne t'as pas fait l'échange en boutique,ne t'inquiete pas tu vas recevoir le bon de retour par courrier avec les modalités

cdt

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Merci beaucoup de cette réponse rapide.

Ce qui me gêne le plus, c'est que ce changement a été fait avant Noël dernier (oui je sais, je me réveille seulement :smileylol: ) c'est pour cela que je viens ici, je n'ai jamais rien reçu.

Merci

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re @Silfried13

dans ce cas si la boutique ne veut pas reprendre le matériel en te donnant un bon de restitution,,il faut demander un envoi de bon de retour au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci,

Je vais donc voir si un webconseiller peut me venir en aide, sinon je verrai avec le service client.

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Bonjour @Silfried13 

Afin de vous faire parvenir un bon de restitution merci de nous communiquer en message privé vos nom prénom adresse et numéro de téléphone concernés.

Cordialement

Pat21