pupuce57, si vous aviez versé un dépôt de garantie, si votre envoi était complet et si la date de réception du matériel par Orange est bien le 09/06/18 (date portée sur l'AR) alors Orange avait jusqu'au 18/06/18 inclus pour vous rembourser ce dépôt de garantie.
Je ne sais pas comment se fait ce remboursement; s'il est fait par chèque, tenir compte des délais postaux...mais aussi, après réception, de la date d'envoi: si elle est ultérieure au 18/06/18, vous êtes fondé à demander une pénalité correspondant à la moitié du montant du dépôt de garantie (même chose quel que soit le type de remboursement dès lors que le déclenchement de ce dernier est ultérieur au 18/06/18). Dans ce cas, comme il est fortement improbable qu'Orange vous régle cette pénalité, le mieux, pour que vous l'obteniez, est que vous contestiez auprès de votre banque un prélèvement qui n'a pas plus de 8 semaines ( par exemple, le prélèvement des frais de résiliation). Une fois remboursé (par votre banque), vous restituez à Orange, par chèque, la part qui lui revient (c'est à dire, dans l'exemple pris, les 50€ minorés de la pénalité).
Pensez à révoquer le mandat de prélèvement s'il n'est plus d'utilité chez Orange.
Cdt.
