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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement au 1er Juillet.

Après la coupure de la ligne, je suis allé en boutique et j'ai restitué mes équipements.

Aujourd'hui, je reçois un rappel comme quoi ils n'ont toujours pas reçu mes équipements et me menace de payer ces derniers si je ne les restitue pas avant le 31/07/2019.

Que dois je faire?

Merci d'avance.

[#2]

bonjour @franck_d 

envoie un courrier à cette adresse avec la photocopie de la preuve du dépot
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @ ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[#4]

bonjour @franck_d 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour franck_d

Si un reçu vous a été délivré lors du dépôt du matériel en boutique, laissez courir.

Si vous régliez par prélèvement automatique, révoquez le mandat correspondant.

Cdt.

[#6]

bonjour @franck_d 

c'est pas un reçu,mais un bon de restitution comme celui ci

bon weekend

[#7]

melet39, je ne vois pas l'en tête "bon de restitution" mais vous allez me le montrer, n'est-ce pas ?

[#8]

@pote 

vous jouez sur les mots de toute façon ce n'est pas un reçu mais un bon ou un certificat

que ce soit chez n'importe quel opérateur

chez canal+