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Restitution matériel suite à résiliation pour déménagement

LouiseDutreix
contributeur
920  

Restitution matériel suite à résiliation pour déménagement

Bonjour, 

 

Je n'ai tjrs pas reçu le bon de retour de la part d'Orange pour rendre mon matériel (Livebox, et Décodeur), alors que ma résiliation date d'il y a plus de 15 jours. 

 

Comment dois je faire?

 

Cordialement.

 

Louise DUTREIX

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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909  

Re : Restitution matériel suite à résiliation pour déménagement

bonsoir @LouiseDutreix

 

c'est récent attendre encore un peu,tu recevras ta facture de cloture avec les modalités pour la restitution

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cledefa
Orange Star
Orange Star
907  

Re : Restitution matériel suite à résiliation pour déménagement

Bonjour,

 

@LouiseDutreix

 

Comme les adresses Orange sont nombreuses, le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,

melet39
#TopMembre
#TopMembre
889  

Re : Restitution matériel suite à résiliation pour déménagement

bonjour @cledefa

 

mème avec l'adresse orange,il ne peut pas envoyer le matériel à ses frais,et en plus il lui faut un numéro de restitution en cas de contestation,au pire si cela traine de trop c'est de rendre le matériel en boutique en demandant un bon de restitution,

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cledefa
Orange Star
Orange Star
882  

Re : Restitution matériel suite à résiliation pour déménagement

Bonsoir

 

@melet39

 

Je n'ai pas proposé la restitution en boutique car cela ne me semblait pas être la demande...

 

Pour une restitution en boutique j'ajoute voir la boutique la plus proche:

http://agence.orange.fr/

 

Un accusé de restitution vous sera remis, penser à bien l'archiver...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
865  

Re : Restitution matériel suite à résiliation pour déménagement

re bonsoir @cledefa

 

j'ais bien compris,mais le membre demandait comment faire,on est obligé d'avoir un bon de retour avec un code de restitution en cas de litige,soit par courrier soit par un webconseiller,mais en aucun cas renvoyer le matériel sans cela,comme tu le dis il y a plusieurs adresses et en plus ce sera à ses frais,mais le pire n'auras pas de numéro de retour sauf celui de suivi en plus cela ne fait que 15 jours donc à le temps de l'avoir

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
830  

Re : Restitution matériel suite à résiliation pour déménagement

Bonjour @LouiseDutreix 


Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.


Bone journée.

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